آموزش ساخت لینک واتساپ برای بیو و استوری اینستاگرام
در دنیای آنلاین‌شاپ‌ها و کسب‌وکارهای اینستاگرامی، کوتاه کردن مسیر مشتری تا ثبت سفارش، یکی از مهم‌ترین عوامل افزایش فروش است. در حقیقت، هر چقدر مشتری برای ارتباط با شما، پرسیدن سوال یا ثبت سفارش مراحل کمتری را طی کند، احتمال انصراف او از خرید به شدت کاهش می‌یابد.
پیام‌رسان واتساپ به دلیل سرعت بالا، دسترسی عمومی و قابلیت‌های نسخه بیزینس، بهترین مکمل برای دایرکت اینستاگرام جهت پشتیبانی و فروش محسوب می‌شود. با این وجود، ذخیره شماره تلفن فروشگاه در گوشی مشتری، کاری زمان‌بر است. به همین منظور، بهترین راهکار برای حل این چالش، ساخت لینک واتساپ است.
در این مطلب از اسنپ‌پی، به آموزش ساخت لینک واتساپ می‌پردازیم و نحوه قرار دادن آن در بیو و استوری اینستاگرام، ساخت پیام‌های آماده و نحوه اتصال آن به سیستم‌های مدرن پرداخت را بررسی می‌کنیم. بنابراین، برای استفاده اصولی و حرفه‌ای از این پیام‌رسان حرفه‌ای در جهت افزایش فروش خود، این مطلب را مطالعه کنید.
لینک واتساپ چیست و چرا برای فروش آنلاین مهم است؟
لینک واتساپ، یک آدرس اینترنتی است که با کلیک روی آن، گفت‌وگو با یک شماره مشخص در واتساپ باز می‌شود، بدون اینکه کاربر نیاز به ذخیره آن شماره داشته باشد. هنگامی که مخاطب در اینستاگرام با محصول شما آشنا می‌شود، ممکن است درباره سایز، رنگ‌بندی یا نحوه ارسال محصول سوالاتی داشته باشد. اگر از او بخواهید شماره تماس شما را ذخیره کند و سپس در واتساپ پیام دهد، ممکن است به خاطر زمان‌بر بودن این فرایند در همان گام اول از ادامه گفت‌وگو منصرف شود.
استفاده از لینک چت واتساپ به مخاطب اجازه می‌دهد تنها با یک کلیک ساده، مستقیما وارد محیط چت با پشتیبانی شما شود. این موضوع علاوه بر افزایش سرعت پاسخگویی، کسب و کار شما را حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهد و فرآیند تبدیل مخاطب به خریدار را فوق‌العاده سریع‌تر می‌کند.
روش های ساخت لینک مستقیم واتساپ
برای ساخت لینک مستقیم واتساپ روش‌های مختلفی وجود دارد که در ادامه آن‌ها را معرفی می‌کنیم.
ساخت دستی لینک با استفاده از فرمول رسمی واتساپ
ساده‌ترین راه برای ساخت لینک واتساپ با شماره، استفاده از ساختار آدرس‌دهی رسمی این پیام‌رسان است. کافی است عبارت زیر را کپی کنید و شماره همراه خود را بدون صفر اول و با کد کشور (برای ایران ۹۸) به انتهای آن اضافه نمایید:
https://wa.me/989120000000
در این فرمول، به جای شماره نمونه بالا، شماره همراه مربوط به پشتیبانی پیج خود را قرار دهید. خریدار با لمس این لینک در مرورگر یا اینستاگرام، بلافاصله به صفحه چت با شما منتقل می‌شود.
ساخت لینک از طریق تنظیمات واتساپ بیزینس
اگر برای کسب‌وکار خود از لینک واتساپ بیزینس استفاده می‌کنید، نیازی به ساخت دستی لینک ندارید. اپلیکیشن واتساپ بیزینس به صورت خودکار، یک لینک اختصاصی در اختیارتان قرار می‌دهد. برای دسترسی به این لینک کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد برنامه WhatsApp Business شوید.
به بخش Settings (تنظیمات) و سپس Business Tools (ابزارهای رشد کسب‌وکار) بروید.
گزینه Short Link (لینک کوتاه) را انتخاب کنید.
در این صفحه می‌توانید لینک اختصاصی خود را کپی کنید و در اینستاگرام استفاده نمایید.
ساخت لینک واتساپ با پیام آماده
یکی از تکنیک‌های حرفه‌ای در فروش آنلاین، ساخت لینک واتساپ با پیام آماده (Default Message) است. در این روش، به محض اینکه خریدار روی لینک کلیک می‌کند و وارد صفحه چت شما در واتساپ می‌شود، یک متن پیش‌فرض و منظم مانند «سلام، قصد ثبت سفارش این محصول را دارم» به طور خودکار در کادر متنی او درج می‌شود. این کار، حس سردرگمی مشتری را از بین می‌برد، نیاز به تایپ کلمات را حذف می‌کند و فرآیند شروع گفت‌وگو را بسیار سریع‌تر می‌سازد.
برای ساخت این نوع لینک به صورت دستی، باید فرمول استاندارد واتساپ را به شکل زیر ترکیب کنید:
https://wa.me/989120000000?text=متن مورد نظر شما
در تنظیم فرمول پیام آماده به نکات زیر توجه کنید:
کد کشور و شماره همراه: در بخش اول لینک، به جای شماره نمونه بالا (989120000000)، شماره همراه کسب‌وکار خود را بدون صفر اول و با پیش‌شماره ایران (98) قرار دهید.
استفاده از کد %20 به جای فاصله: مرورگرها و پیام‌رسان‌ها نمی‌توانند فاصله‌های خالی (Space) بین کلمات را در آدرس اینترنتی (URL) تشخیص دهند. بنابراین، باید بین تمام کلمات متن خود به جای فاصله، عبارت %20 را تایپ کنید.
اگر حفظ کردن این فرمول یا تایپ علامت‌های %20 برای شما دشوار یا زمان‌بر است، جای نگرانی نیست؛ وب‌سایت‌ها و ابزارهای آنلاین رایگان متعددی وجود دارند که تنها با وارد کردن شماره همراه و متن پیام دلخواه‌تان، لینک نهایی واتساپ را در چند ثانیه می‌سازند.
لینک پرداخت اختصاصی؛ تسویه حساب بدون دردسر
هدایت مشتری از اینستاگرام به واتساپ، گام اول است؛ اما مرحله حساس‌تر، نهایی کردن تسویه حساب و دریافت اطلاعات پستی است. اگر در چت واتساپ تنها به ارسال شماره کارت اکتفا کنید، باز هم با معطلی خریدار برای واریز وجه و احتمال ارسال فیش‌های جعلی روبه‌رو خواهید شد.
راه‌حل ساده‌تر، استفاده از لینک‌های پرداخت اختصاصی است که هم قابل پیگیری باشند و هم امکان پرداخت اقساطی را فراهم کنند. به همین دلیل نیز اسنپ‌پی، این امکان را برای فروشگاه‌های فعال در شبکه‌های اجتماعی فراهم کرده است. اگر بستر فروش خود را به عنوان یک فروشگاه شبکه اجتماعی اسنپ پی فعال کنید، می‌توانید یک لینک پرداخت اختصاصی طراحی شده توسط اسنپ‌پی برای مشتری بفرستید. این لینک، علاوه بر تسویه امن و قابل پیگیری، به خدمات اعتباری هم مجهز است و مشتری می‌تواند خرید خود را به صورت اقساطی نیز انجام دهد.
راهنمای قرار دادن لینک واتساپ در بیو اینستاگرام
پس از ساخت لینک، نوبت به قرار دادن آن در پیج می‌رسد. برای قرار دادن لینک واتساپ در بیو اینستاگرام، مراحل زیر را طی کنید:
۱. وارد پروفایل پیج اینستاگرام خود شوید و روی گزینه Edit Profile (ویرایش پروفایل) کلیک کنید.
۲. وارد بخش Links (لینک‌ها) شوید و گزینه Add External Link (افزودن لینک خارجی) را انتخاب کنید.
۳. در بخش URL، لینک ساخته شده واتساپ خود را پیست کنید.
۴. در بخش Title (عنوان)، یک عبارت جذاب و دعوت به عمل (CTA) مثل «ثبت سفارش و پشتیبانی در واتساپ» یا «مشاوره رایگان خرید» بنویسید.
۵. تغییرات را ذخیره کنید. اکنون یک لینک مستقیم و کلیک‌پذیر در بیو پیج شما فعال شده است.
آموزش افزودن لینک واتساپ در استوری اینستاگرام
علاوه بر بیو، استفاده از لینک واتساپ در استوری اینستاگرام، یکی از بهترین راه‌ها برای هدایت مستقیم ترافیک استوری‌ها به چت پشتیبانی و فروش است. برای قرار دادن لینک واتساپ برای بیو اینستاگرام و استوری‌ها، مراحل زیر را انجام دهید:
۱- یک تصویر یا ویدیوی جذاب از محصول در بخش استوری قرار دهید.
۲- از بخش استیکرهای بالای صفحه، استیکر Link را انتخاب کنید.
۳- آدرس لینک واتساپ خود را در کادر مربوطه پیست کنید.
۴- با کلیک روی گزینه Customize sticker text، متن روی استیکر را به عبارتی ترغیب‌کننده مثل «خرید با یک کلیک در واتساپ» تغییر دهید.
۵- استیکر را در جای مناسبی از استوری قرار دهید و آن را منتشر کنید.
لینک واتساپ؛ پل ارتباطی سفارشات آنلاین
ساخت لینک واتساپ، مسیر ارتباط مشتری با فروشنده را به یک کلیک کاهش می‌دهد و با افزودن پیام آماده، شروع گفت‌وگو را برای مشتری و فروشنده ساده‌تر و حرفه‌ای‌تر می‌کند. قرار دادن این لینک در بیو و استوری اینستاگرام نیز مسیر خرید را کوتاه‌تر می‌سازد و نرخ تبدیل را بالاتر می‌برد؛ اما حلقه نهایی فروش، پرداخت است. اینجاست که اسنپ‌پی به عنوان سرویس پرداخت و اعتبار اسنپ برای کسب‌وکارهای فعال در شبکه‌های اجتماعی وارد می‌شود.
با ثبت نام فروشگاه شبکه اجتماعی در اسنپ پی، می‌توانید لینک پرداخت اختصاصی و قابل پیگیری برای مشتری ارسال کنید. این لینک ضمن افزایش حس اعتماد و امنیت در طرفین معامله، به مشتری اجازه می‌دهد از طرح‌های خرید اقساطی اسنپ‌پی شامل اعتبارات حداکثر ۱۰۰ میلیون تومانی و ۴۰۰ میلیون تومانی نیز استفاده کند. در نهایت، باید گفت که ترکیب لینک چت واتساپ با لینک پرداخت، زنجیره فروش را از اولین تماس تا نهایی شدن سفارش کامل می‌کند و تجربه‌ای شفاف و قابل اعتماد برای مشتری می‌سازد.
سوالات متداول
۱. لینک واتساپ چیست؟
لینک واتساپ، یک آدرس اینترنتی است که با کلیک روی آن، صفحه گفت‌وگو با شما مستقیما در واتساپ باز می‌شود. برخلاف روش ذخیره شماره، کاربر لازم نیست شماره را در گوشی خود ذخیره و چند مرحله اضافه را طی کند.
۲. چرا لینک واتساپ در بیو اینستاگرام کار نمی‌کند یا باز نمی‌شود؟
معمولا این مشکل به دلیل اشتباه در وارد کردن کد کشور (مثلا وارد کردن 0912 به جای 98912) یا پیست کردن لینک در بخش Bio به جای بخش اختصاصی Links در تنظیمات پروفایل رخ می‌دهد.
۳. چگونه در لینک واتساپ پیام پیش‌فرض و آماده بگذاریم؟
با اضافه کردن عبارت text=? به انتهای لینک و نوشتن متن مورد نظر (با قرار دادن %20 به جای فاصله) می‌توانید پیام آماده بسازید.
۴. آیا می‌توان لینک واتساپ را در استوری اینستاگرام قرار داد؟
بله؛ با استفاده از استیکر Link در بخش استوری‌های اینستاگرام، می‌توانید لینک چت واتساپ خود را قرار دهید تا مخاطبان با یک کلیک وارد چت شوند.
۵. آیا لینک پرداخت اسنپ‌پی در واتساپ هم قابل استفاده است؟
بله؛ پس از اتصال فروشگاه خود به اسنپ‌پی، می‌توانید برای هر مشتری یک لینک پرداخت شخصی‌سازی شده در واتساپ ارسال کنید. این لینک، فرآیند تسویه را شفاف و قابل پیگیری می‌کند و همزمان امکان پرداخت اقساطی را نیز در اختیار مشتری قرار می‌دهد.
۶. فرق لینک واتساپ معمولی با لینک واتساپ بیزینس چیست؟
واتساپ بیزینس به شما لینک کوتاه‌تر، قابلیت تنظیم آسان‌تر پیام آماده و ابزارهای تحلیلی برای بررسی تعداد کلیک‌ها را می‌دهد.
