وبلاگ
چرا صدای گوشی سامسونگ قطع شده و چطوری مشکل را حل کنیم ؟
قطع شدن صدای گوشی سامسونگ می‌تواند اتفاقی باشد که برای هرکسی رخ دهد. در این حالت وقتی می‌خواهید تماس بگیرید، موسیقی گوش بدهید یا اعلان‌ها را دریافت کنید، ناگهان متوجه این مشکل می‌شوید. اگر با مشکل قطع صدای گوشی سامسونگ مواجه هستید و سوال شما این است که چرا صدای گوشیم قطع شده سامسونگ روش‌های مختلفی را برای عیب‌یابی و حل این مشکل در نظر گرفته است که در این مطلب به معرفی آن‌ها می‌پردازیم.
علت قطع شدن گوشی و حل مشکل
برای پاسخ به این سوال که چرا صدای اعلان گوشیم قطع شده سامسونگ علت‌های مختلفی را دلیل این مشکل اعلام کرده است. مشکلات نرم‌افزاری، آسیب‌های فیزیکی و اتصال گوشی به دستگاه‌های خارجی از مهم‌ترین این دلایل هستند. گاهی اوقات، گوشی به‌طور ناخواسته به دستگاه صوتی دیگری متصل می‌شود یا تنظیمات صوتی تغییر می‌کنند و باعث می‌شوند که صدای گوشی قطع شود. برای حل این مشکل، ابتدا باید منبع اصلی مشکل را شناسایی کنید و سپس با بررسی تنظیمات، دستگاه‌های خارجی و نرم‌افزار گوشی، اقدامات لازم را برای رفع آن انجام دهید. در ادامه به مهم‌ترین روش‌های حل این مشکل می‌پردازیم:
بررسی تنظیمات دستگاه
تنظیمات صدای گوشی سامسونگ نقش مهمی در عملکرد بلندگو دارند. به همین دلیل باید ابتدا بررسی کنید که حالت «مزاحم نشوید» یا Don’t Disturb گوشی فعال نباشد؛ زیرا این حالت، تماس‌ها و اعلان‌ها را بی‌صدا می‌کند.
سپس تنظیم صدای گوشی را کنترل کنید تا مطمئن شوید که صدا از برنامه‌ها به‌صورت صحیح پخش می‌شود. همچنین با زیاد کردن صدای ولوم گوشی باید بتوانید بخش تنظیمات صدای گوشی سامسونگ را ببینید و میزان صدا را تغییر دهید.
بررسی دستگاه‌های خارجی
برای پاسخ به این سوال که چرا صدای رسانه گوشیم قطع شده سامسونگ به این نکته اشاره کرده که ممکن است این مشکل ناشی از اتصال گوشی به دستگاه‌های خارجی مانند هدفون، بلوتوث یا قاب محافظ باشد که مانع عملکرد صحیح بلندگو می‌شوند. بررسی کنید که بلوتوث غیرفعال باشد و هیچ دستگاهی به گوشی متصل نباشد. همچنین، هرگونه کیس، محافظ صفحه یا شیء خارجی که شیارهای بلندگو یا میکروفون را مسدود می‌کنند، باید برداشته شوند. با بررسی این موارد می‌توانید خیلی سریع مشکل قطع صدا را تشخیص دهید؛ زیرا بسیاری از کاربران بدون آنکه متوجه باشند، گوشی‌شان صدا را از طریق دستگاه خارجی پخش می‌کند.
ریست گوشی
راه‌اندازی مجدد گوشی یکی از سریع‌ترین روش‌ها برای رفع مشکلات موقت صداست. برای این کار می‌توانید دکمه‌های کاهش صدا و روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا منوی پاور ظاهر شود و گزینه خاموش را انتخاب کنید.
پس از ۳۰ ثانیه، گوشی را دوباره روشن کنید. این روش باعث ریست موقت سیستم عامل و اصلاح تنظیمات موقت صوتی می‌شود و در بسیاری از مواقع، مشکل قطع صدا را حل می‌کند.
آپدیت نرم افزار گوشی
به‌روزرسانی نرم‌افزار گوشی سامسونگ اغلب مشکلات نرم‌افزاری بلندگو و صدا را برطرف می‌کند. ابتدا مطمئن شوید که گوشی به اینترنت متصل است و حداقل ۵۰درصد شارژ دارد. سپس در بخش تنظیمات به قسمت به‌روزرسانی نرم‌افزار بروید و نصب آخرین نسخه را انجام دهید. پس از نصب به‌روزرسانی، صدا را دوباره تست کنید؛ زیرا بسیاری از مشکلات ناشی از باگ‌های نرم‌افزاری با به‌روزرسانی برطرف می‌شوند و بلندگوها می‌توانند بدون مشکل صدا را پخش کنند.
راه اندازی مجدد گوشی در حالت ایمن
برخی برنامه‌های دانلودشده ممکن است باعث اختلال در عملکرد بلندگو و صدا شوند. راه‌اندازی گوشی در حالت ایمن، تمام برنامه‌های دانلودشده را غیرفعال می‌کند و فقط نرم‌افزار اصلی گوشی اجرا می‌شود. اگر مشکل صدا در این حالت برطرف شد، می‌توان برنامه‌های اخیرا نصب‌شده را یکی‌یکی حذف کرد تا منبع مشکل شناسایی شود. برای ورود به حالت ایمن، دکمه‌های کاهش صدا و روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید؛ سپس گزینه حالت ایمن یا Safe Mode را انتخاب کنید و پس از بررسی صدا، گوشی را به حالت عادی بازگردانید.
خشک کردن گوشی یا تمیز کردن اسپیکر
آب و رطوبت می‌توانند باعث آسیب به بلندگوها و میکروفون گوشی شوند و صدا را قطع کنند. اگر گوشی شما خیس شده است، باید فورا آن را با یک پارچه نرم خشک کنید و مطمئن شوید که آب از قسمت‌های حساس مانند بالا و پایین گوشی، پورت USB و بلندگوها خارج شود. از قرار دادن گوشی در معرض حرارت مستقیم خودداری کنید.
به‌طور کلی، خشک‌کردن صحیح گوشی می‌تواند مانع بروز مشکلات صوتی شود و مشکل صدا را حل کند. همچنین، اگر اسپیکر گوشی شما کثیف شده باشد، نیاز است تا اسپیکر را تمیز کنید.
بازگشت به تنظیمات کارخانه
اگر هیچ‌یک از روش‌های فوق کار نکرد، بازگشت به تنظیمات کارخانه گزینه نهایی است. این روش همه داده‌ها و تنظیمات شخصی را حذف می‌کند و گوشی را به حالت اولیه بازمی‌گرداند. بنابراین، پیش از انجام آن حتما از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و گوشی را به شارژر بزنید. با رفتن به تنظیمات > مدیریت عمومی > بازنشانی > بازنشانی همه تنظیمات، فرایند ریست را انجام دهید و پس از اتمام، گوشی را دوباره راه‌اندازی کنید. این روش اغلب مشکلات نرم‌افزاری پیچیده بلندگو را برطرف می‌کند.
راهکارهای فوری رفع مشکل صدا گوشی سامسونگ
قطع شدن صدای گوشی سامسونگ مشکل رایجی است که با روش‌های ساده مانند بررسی تنظیمات، بررسی دستگاه‌های خارجی، ریست گوشی، خشک کردن در صورت تماس با آب، به‌روزرسانی نرم‌افزار، راه‌اندازی در حالت ایمن یا در نهایت بازگشت به تنظیمات کارخانه قابل‌حل است. دنبال کردن گام به گام این مراحل به شما کمک می‌کند تا منبع مشکل را شناسایی و آن را برطرف کنید؛ بدون آنکه نیاز به مراجعه فوری به تعمیرکار داشته باشید.
سوالات متداول
- چرا گوشی سامسونگ من صدا ندارد؟
قطع صدا می‌تواند ناشی از مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری، اتصال به دستگاه‌های خارجی مثل هدفون یا بلوتوث، فعال‌بودن حالت مزاحم نشوید یا مسدودشدن بلندگوها باشد.
- چگونه مطمئن شوم مشکل از بلندگو است یا گوشی؟
ابتدا گوشی را در حالت ایمن راه‌اندازی کنید. اگر در این حالت صدا درست شد، مشکل از یک برنامه نصب‌شده است. اگر صدا همچنان قطع بود، مشکل ممکن است سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری باشد.
- آیا به‌روزرسانی نرم‌افزار می‌تواند مشکل صدا را حل کند؟
بله؛ آپدیت نرم‌افزار اغلب با رفع باگ‌ها، مشکلات صوتی و بهبود عملکرد بلندگو، مشکل صدا را برطرف می‌کند.
- اگر گوشی خیس شود، چه کار کنم؟
فورا گوشی را با پارچه نرم خشک کنید و آب را از شیارهای بلندگو، میکروفون و پورت USB درآورید. توصیه می‌شود که به هیچ وجه از حرارت مستقیم استفاده نکنید.
- حالت ایمن چه کاربردی دارد؟
حالت ایمن تمام برنامه‌های دانلودشده را غیرفعال می‌کند و تنها نرم‌افزار اصلی گوشی اجرا می‌شود. این حالت به شما کمک می‌کند که تشخیص دهید مشکل صدا ناشی از برنامه‌های نصب شده است یا نه.
