سوالات متداول اسنپ پی

سرویس اعتباری، راهی سریع و آسان برای پرداخت هزینه‌ها بدون داشتن موجودی است. با فعال‌ کردن اسنپ پی، اعتبار مشخصی تا پایان همان ماه به شما تعلق می‌گیرد و می‌توانید از اعتبار خود برای پرداخت هزینه سفر، سفارش غذا، سفارش از سوپر مارکت، خدمات پزشک و مشاور و سفارش از داروخانه استفاده کنید.

سرویس اعتباری تنها برای کاربران منتخب که واجد شرایط هستند فعال می‌شود. اگر واجد شرایط هستید، به بخش اطلاعات کاربری در سرویس درخواست خودرو بروید و وارد «سرویس اعتباری» شوید.

خیر، برای استفاده از اسنپ پی در حال حاضر هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود و رایگان است.

کد ملی شما برای احراز هویت و تطبیق با شماره موبایلتان استفاده می‌شود.

 برای تسویه‌حساب، به بخش اطلاعات کاربری در سرویس درخواست خودرو بروید و وارد «اسنپ پی» شوید. پس از دیدن صورت‌حسابتان، با ورود به درگاه بانکی می‌توانید آن را تسویه کنید.

 بعد از فعال‌سازی اسنپ پی، برای دیدن کل اعتبار دوره و موجودی قابل استفاده خود، به بخش اطلاعات کاربری یا صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن بروید و روی «آیکن اعتباری» بزنید.

برای اطلاع از مهلت پرداختتان، به بخش اطلاعات کاربری بروید و وارد «سرویس اعتباری» شوید یا به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن بروید.

موجودی باقی‌مانده پس از پایان دوره به ماه بعد انتقال نمی‌یابد و باید قبل از پایان دوره از آن استفاده کنید.

قرارداد شما پس از تمام شدن دوره و در صورت پرداخت به موقع صورت‌حساب به صورت خودکار تمدید می‌شود. هیچ هزینه‌ای برای تمدید دریافت نمی‌شود.

در حال حاضر امکان غیرفعال‌سازی اسنپ پی وجود ندارد. اما اگر از سرویس اعتباری استفاده نکنید یا روش پرداخت پیش‌فرض خود را تغییر دهید، برای شما صورت‌حسابی صادر نخواهد شد.

تا زمانی که موجودی اعتبار اقساطتان کافی باشد و فروشگاه مورد نظر نظرشان خرید حضوری با اسنپ پی داشته باشد، هیچ محدودیت دیگری نخواهید داشت.

بله، شما می‌توانید هر یک از اقساط آی‌تی خود را جداگانه تسویه کنید. علاوه بر آن امکان تسویه کامل بدهی‌های اقساطی نیز وجود دارد. به بخش بدهی‌ها بروید و در بخش بدهی‌های آینده، قسط یا اقساط خود را انتخاب کنید و روی دکمه پرداخت بزنید.

برای بیان سوالات و مشکلات خود می‌توانید با پشتیبانی به شماره ۹۶۸۶۲۰۲۱-۰۲۱ تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین در اپلیکیشن با کارشناسان در ارتباط باشید.

اعتبار بانکی اسنپ‌پی راه‌حلی آسان و سریع برای خریدهای شماست. می‌توانید تا سقف 70 میلیون تومان بدون نیاز به ضامن و فقط با ارائه یک چک صیادی، اعتبار بانکی دریافت کنید و مبلغ اعتباراتتان را در اقساط بلندمدت تا 24 ماه پرداخت کنید.

اگر پس از پرداخت و ثبت سفارش، سفارش‌تان تحویل داده نشده است، می‌توانید با پشتیبانی سرویس‌دهنده و فروشگاه موردنظر تماس بگیرید و تاریخ تحویل مورد انتظار و وضعیت سفارش را پیگیری کنید.

توجه داشته باشید، اعتبار اسنپ‌پی یک روش پرداخت است و کنترلی بر تحویل و سلامت کالای شما ندارد و این وظیفه سرویس‌دهندگان و فروشگاه‌ها می‌باشد. در این حال اگر به هر دلیلی موفق به پیگیری ارتباط با سرویس‌دهنده یا فروشگاه نشدید، با پشتیبانی اسنپ‌پی تماس بگیرید. کارشناسان این تیم برای بررسی و حل مشکل پیش‌آمده در کنار شما هستند.

خیر، در حال حاضر برای فعال‌سازی اسنپ پی حق اشتراک دریافت نمی‌شود و رایگان است.

با ورود به «سرویس اعتباری»، از پایین صفحه وارد بخش «خرید حضوری» شوید و لیست کامل فروشگاه‌ها و شعب فعال را مشاهده کنید.

در زمان پرداخت، روی «دریافت بارکد پرداخت» بزنید و بارکد نمایش‌داده‌شده را به فروشنده نشان دهید تا آن را اسکن کند.

خیر. قسط اول اسنپ پی به بدهی ماه جاری اضافه می‌شود و آخر همان ماه باید پرداخت شود.

• قسط اول: آخر همان ماه

• قسط دوم: آخر ماه بعد

• قسط سوم: آخر دو ماه بعد

• قسط چهارم: آخر سه ماه بعد

لغو خرید حضوری از طریق اسنپ پی امکان‌پذیر نیست و فقط از طریق خود فروشگاه قابل پیگیری است.

از بخش «خرید حضوری» وارد لیست شعب شوید و شماره تماس شعبه موردنظر را مشاهده کنید.

پس از انتخاب محصول و ثبت آدرس، در روش پرداخت، گزینه‌ی درگاه اسنپ‌پی را انتخاب کنید.

شماره موبایل سرویس اعتباری را وارد کرده و کد یکبار مصرف را ثبت کنید.

در خرید آنلاین، قسط اول در همان لحظه پرداخت می‌شود.

خیر، برای ورود و پرداخت، فیلترشکن باید خاموش و اینترنت پایدار باشد.

در سرویس اعتباری روی آیکون آدمک بزنید و وارد بخش «سفارش‌ها» شوید.

تعداد اقساط، تاریخ سررسید هر قسط و جزئیات کامل همان سفارش.

از بخش «بدهی‌ها» در سرویس اعتباری قسط موردنظر را انتخاب و پرداخت کنید.

مربع کنار قسط را فعال کنید تا دکمه خاکستری به رنگ آبی تبدیل شود.

پس از اسکن بارکد توسط فروشنده، در صفحه‌ی جزئیات اقساط و در پایان قسط چهارم، کادر کد تخفیف نمایش داده می‌شود.

پس از ورود به سرویس اعتباری و مشاهده جزئیات اقساط، در پایین قسط چهارم کادر کد تخفیف وجود دارد.

کد تخفیف روی کل مبلغ سفارش اعمال می‌شود. سپس مبلغ نهایی به ۴ قسط مساوی تقسیم می‌گرد

بله کد تخفیف اسنپ پی محدودیت‌هایی مانند تاریخ اعتبار، حداقل مبلغ خرید یا دسته‌بندی/فروشگاه خاص ممکن است اعمال شود (مطابق پیامک).

کدهای فروشگاه فقط در سایت همان فروشگاه وارد می‌شوند و کدهای اسنپ‌پی فقط در درگاه اسنپ‌پی.

کد را دقیق و بدون فاصله وارد کنید و به بزرگ/کوچک بودن حروف توجه داشته باشید.

برای تماس با پشتیبانی اسنپ پی می‌توانید با شماره ۰۲۱-۹۶۸۶۲۰۲۱ تماس بگیرید. همچنین امکان ارتباط با کارشناسان از طریق چت آنلاین در اپلیکیشن اسنپ وجود دارد.

برای پرداخت اقساط اسنپ‌پی وارد اپلیکیشن اسنپ شوید، بخش «سرویس اعتباری» را انتخاب کنید و از قسمت مربوط به بدهی یا اقساط، مبلغ سررسیدشده را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

اسنپ‌پی امکان دریافت وام تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان را فراهم کرده است. مبلغ وامی که به هر کاربر تعلق می‌گیرد، با توجه به شرایط و نتیجه اعتبارسنجی تعیین می‌شود. کاربران واجد شرایط می‌توانند پس از طی مراحل اعتبارسنجی، از وام اسنپ‌پی برای خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد استفاده کنند.